Sorularınızı Alalım; Yalnızca Aklınızda Tadı Kalmalı

Temel su böreği hamuru un, yumurta, su ve tuzla hazırlanır. Katlarda tereyağı; ürün çeşidine göre civil peynirli, peynirli veya kıymalı iç harç kullanılır. Kesin içerik ve alerjen bilgisi ürün detayında paylaşılır; özel bir hassasiyetiniz varsa siparişten önce WhatsApp üzerinden teyit istemelisiniz.

Civil peyniri Erzurum’la özdeşleşen, lifli yapıya sahip yöresel bir peynirdir. Geleneksel Erzurum yorumumuzda civil peynirli iç harç öne çıkar. Ürünün güncel içeriğini Civil Peynirli Su Böreği sayfasından inceleyebilirsiniz.

Civil peynirli seçenek yöresel ve dengeli bir peynir aroması sunar. Kıymalı seçenek daha yoğun ve doyurucu; peynirli seçenek daha sade bir iç harç isteyenlere uygundur. Gramaj ve porsiyon karşılaştırması için ürünler sayfasını kullanabilirsiniz.

Kişi sayısı tepsi gramajına ve servis edilen dilim büyüklüğüne göre değişir. Her ürün kartında tahmini porsiyon aralığı yer alır. Ana yemek yanında ikram, kahvaltı veya kalabalık davet için miktar farklı olabileceğinden kişi sayınızı müşteri hizmetlerine yazarak destek alabilirsiniz.

Su böreğinin karakterini belirleyen hamur hazırlama, yufka açma, haşlama ve katları yerleştirme aşamalarında el emeği ve usta dikkati ön plandadır. Hijyen, güvenli saklama ve paketleme için gerekli teknik imkânlardan yararlanılır.

Su böreği genel olarak gluten içeren un, yumurta ve süt ürünü içerebilir. Kıymalı veya farklı ürünlerde içerik değişebilir. Sağlık açısından önemli bir alerjiniz veya intoleransınız varsa yalnızca genel açıklamaya güvenmeyin; seçtiğiniz ürün için müşteri hizmetlerinden yazılı teyit alın.

Ürünü seçip sepete ekleyin, alıcı ve teslimat bilgilerini doldurun. “Siparişi Tamamla” adımında sipariş kaydı oluşturulur ve bilgileriniz hazır WhatsApp mesajıyla müşteri hizmetlerine iletilir. Siparişin kesinleşmesi için WhatsApp teyidini tamamlamanız gerekir.

Sitede oluşturulan kayıt sipariş talebidir. Ürün, teslimat yöntemi, adres, ücret ve hazırlık planının karşılıklı teyidi için hazır WhatsApp mesajının gönderilmesi gerekir. Yönetici teyidinden sonra sipariş durumu güncellenir.

Geçerli ödeme yöntemi siparişin teslimat biçimine ve güncel işletme koşullarına göre WhatsApp teyidi sırasında bildirilir. Sitede açıkça sunulmayan bir ödeme yönteminin kullanılabilir olduğunu varsaymayın; ödeme yapmadan önce alıcı bilgilerini ve tutarı doğrulayın.

Üretim veya gönderim başlamadan önce ürün, adet ya da adres değişikliği mümkün olabilir. Sipariş numaranızı yazarak 7/24 WhatsApp hattına mesaj bırakın. Değişikliğin uygulanabilirliği siparişin mevcut aşamasına göre teyit edilir.

Gıda ürünlerinde iptal ve iade koşulları ürünün hazırlanma, gönderim ve teslim durumuna göre değişebilir. Sipariş numaranız ve gerekçenizle müşteri hizmetlerine ulaşın; talebiniz ürünün durumu ve geçerli koşullar çerçevesinde incelenir.

Sipariş talebi oluşturulur, WhatsApp üzerinden ürün ve adres teyidi yapılır, uygun teslimat yöntemi belirlenir ve ürün hazırlık planına alınır. Gönderim bilgisi oluştuğunda müşteriye iletilir. Güncel durum sipariş takip sayfasından görüntülenebilir.

Uygun sefer bulunan şehirlerde firma, hareket ve tahmini varış bilgileri teyit edilerek gönderim planlanabilir. Teslim noktası çoğunlukla otogar veya firmanın belirttiği alandır. Kesin sefer ve teslim alma bilgisi çıkıştan önce müşteriyle paylaşılır.

Gönderime uygun ürün ve adresler için özel kargo şirketleri değerlendirilebilir. Kullanılacak şirket, gönderim günü, ücret ve tahmini süre sipariş onayından önce netleştirilir.

Evet, Erzurum şehir içindeki uygun adreslere kurye teslimatı planlanabilir. Bölge, kurye uygunluğu ve teslimat saat aralığı sipariş sırasında teyit edilir.

Teslimat ücreti; seçilen yöntem, adres, paket ve güncel taşıma koşullarına göre değişebilir. Kesin tutar sipariş onayından önce paylaşılır ve müşteri teyidi alınır.

Hazırlık ve teslimat süresi ürün, sipariş yoğunluğu, varış şehri ve seçilen yönteme göre değişir. Kesin olmayan genel bir süre vermek yerine, sipariş bilgileriniz görüldükten sonra tahmini zaman aralığı WhatsApp üzerinden paylaşılır.

Gıda gönderiminde hazırlık zamanı, paketleme, taşıma süresi ve teslim alındıktan sonraki saklama önemlidir. Ürün, seçilen gönderime uygun biçimde hazırlanır; müşteri de teslim aldıktan sonra kendisine iletilen saklama talimatlarını gecikmeden uygulamalıdır.

Saklama süresi ürünün teslim şekline, paketine ve muhafaza sıcaklığına bağlıdır. Teslimatta verilen güncel ürün talimatı esas alınmalıdır. Ürünü uzun süre oda sıcaklığında bekletmeyin ve ambalaj üzerindeki yönlendirmeyi izleyin.

Ürünün dondurmaya uygunluğu ve önerilen yöntem sipariş çeşidine göre teyit edilmelidir. Dondurulacaksa porsiyonlamak kullanım kolaylığı sağlayabilir; çözündürülen ürünü tekrar dondurmak yerine müşteri hizmetlerinden ürününüze özel talimat alın.

Katların dokusunu korumak için kontrollü ve eşit ısıtma önemlidir. Ürünün miktarına ve saklama durumuna göre süre değişeceğinden, teslim edilen ürüne özel ısıtma talimatını uygulayın. Aşırı ısıtma katların kurumasına neden olabilir.

Su böreği sıcak, ılık veya soğuk tüketilebilir. Tereyağı aroması ve kat dokusunun daha belirgin hissedilmesi için çoğu sofrada ılık servis tercih edilir.

Kahvaltı ve ikindi sofralarında çay; öğünlerde ayran, salata veya hafif eşlikçiler tercih edilebilir. Porsiyon büyüklüğünü sofradaki diğer yiyeceklere göre ayarlamak faydalıdır.

Sipariş Takip sayfasına sipariş numaranızı ve siparişte kullandığınız telefon numarasını yazın. Onay bekliyor, onaylandı, hazırlanıyor, kargoda veya teslim edildi gibi güncel durum bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş oluşturulduğunda numara sepet onay ekranında ve hazırlanan WhatsApp mesajında gösterilir. Bulamıyorsanız siparişte kullandığınız telefon numarasıyla müşteri hizmetlerine yazın.

Haftanın 7 günü, 24 saat WhatsApp üzerinden mesaj bırakabilirsiniz. Mesajınız doğrudan Hanımeli müşteri hizmetlerine ulaşır ve mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.

Geçici müşteri hizmetleri numaramız 0538 229 83 25 numarasıdır. Güncel adres ve çalışma saatleri için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.